“柳传志：公司家不怕吃亏犯错 自己吃过亏就明白”

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柳传志要去的地方，一定有发言和掌声。

目前，作为中国最具“领袖气质”的公司家，柳传志拥有众多追随者。 在联想过去30年的飞速发展历史中，柳传志在各种内外场面上发表了数不胜数的讲话。 但无论长短，几乎无一例外地向公众解释“联想”是一家怎样的企业(包括联想的快速发展过程、联想的阶段目标、公司的愿景等)。

为什么要不断向公众通报公司的目标和愿景？ 在年联想大家庭的春节联欢会上，柳传志做了如下说明。 “我们(联想)控股集团的领导人，控股集团各级的子公司目标是什么，阶段目标是什么，我们是怎么做的，有什么问题，未来会怎么样，都要公开告知。 这样就形成了公司迅速发展的压力。 联想对军队没有戏言，对公众说的话必须做到这一点。”

柳传志认为，正如“实践是检验真理的唯一标准”一样，通过自身，将公司的部分新闻公开化，是监督优秀公司取得成果的重要环节。

信息表达的艺术

与很多高权重的人有很高的形象不同，柳传志像温和的老年人，谦虚，在很多对话的细节中都有体现。 例如，在一次小小的媒体见面会后，柳传志真诚地握着对方的手，说“谢谢你今天的帮助”。 往往一句话就能拉近彼此的距离。

和柳传志有一面之缘的人，同样觉得“如春风”。 这让与柳传志见过面的人不由得站在联想的立场上思考问题。

随机应变是柳传志的一大优点。 在公开的演讲现场有观众提问环节的话，总会出现不合时宜或者难以回答的问题。 与有点公司家回答时讽刺的嘲笑不同，柳传志总是照顾着对方的感情和面子。 例如，在君联资本初级内部的首席执行官俱乐部交流会上，一位上司紧张地站起来提问。 “作为公司的家，应该如何培养看待宏观大势的能力？ ”听到这个问题，现场无数人哄堂大笑。 因为对管理者来说，宏观的多方评价，往往是天生的能力。

柳传志没有笑。 他想了一会儿，真诚地回答。 “我的理解是，在创立公司的过程中，想如何适应宏观的大势并做出正确的评价？ ”

他生动地说自己的回答“只要自己吃过亏就知道”。 然后，柳结合公司30年来起伏不定的转变，总结出三点。 第一，公司的房子不怕赔钱犯错，但需要不断再生的能力。 第二，遇到问题后，冷静思考是非常重要的； 第三，开公司不能只局限于一件事，必须有全球意识。

听了柳传志的回答，引起了全场的掌声。 确实，那家公司房子的不自然在柳传志的态度和回答下被消除了。

对于“刁难”这样棘手的问题，柳传志常常思考十几秒钟，然后认真回答，既不回避也不敷衍，极其真诚。 例如，在2009年全球智库峰会的分科会上，有人问:“您认为ibm收购PC业务至今仍能成功吗？”

当时，表示联想业务发生账面损失，一旦恢复隐匿，柳传志将再次参选拯救危机。

很多舆论都联想到“站在悬崖上”。 现在，这个问题是烫手山芋。

在场的数百人想听柳传志的话，但柳传志不慌不忙地回答。 “成功的定义取决于是否实现了当初的目的”很明显，这是主持人无法反驳的定义。

接着，柳传志说:“收购前，我们的销售额为30亿美元。 收购后的2007年，我们的销售额为169亿美元。 这是因为联想进入了世界500强。 但是，去年是148亿美元。 在金融危机中跌了一点。 盈利情况是，并购前为1亿2007万美元的税后利润，2007年为4亿2007万美元的税后利润，但金融危机后，去年有2亿美元左右的亏损。 问我能不能成功。 因为损失了2亿美元。 ”在打破提问者的意图用一系列数字证明了快速发展之后，柳传志继续表示，虽然短期内有2亿美元的损失，但买了3个联想想要的东西，第一是thinkpad的企业品牌。 第二个是thinkpad的技术。第三个是国际化管理经验。 这些都有助于联想长期持续盈利。

“不是悬崖边，是拐点。 成功需要时间。 现在你问我，我心里想，结果一定成功了。 ”有力的语调和手势，无可置疑的正面回应，换来了精彩的掌声，柳传志冷静的回答让所有人对联想未来的快速发展坚定了信心。

用/ S2 /语言一定要实践

对大多数普通人来说，发言就是发言，行动就是行动，发言和行动完全是两回事。 与柳传志不同，“有言必刚”四个字是他一贯的作风，也是勾结整个联想的公司文化。 这使得柳传志的每句话都显得特别“重要”，特别“有分量”。

对于柳传志的《言出必行》，联想的员工和与联想接触过的人都深有感触。 2007年，温州商界邀请柳传志参加交流。 当天，暴雨袭击温州，柳传志搭乘的飞机在上海迫降。 工作人员建议耐心等待第二天航班恢复后再坐飞机。 柳传志没有同意。 他担心第二天的航班还不能恢复。 于是，呼叫“公务车”在雨中连夜赶路，终于在第二天早上6点左右抵达温州。 柳传志红着眼睛出现在会场时，许多温州公司的房子都热泪盈眶。

类似的事件也出现在了北京的论坛上。 由于北京交通堵塞，参会时间很难保证。 嘉宾致辞的柳传志自掏腰包，第一天晚上住进了论坛所在的酒店。 然后，在上午的简短问候之后匆匆离开了。 柳传志说，答应别人的事件，说的事件，一定要做到。 现在，“说到做到”可以说是联想到公司文化精髓的重要意义。

“联想花了30年时间打造了企业品牌。 这个企业品牌的核心是诚信，有了诚信这个词，联想今天真的受益匪浅。 要真正做到诚实和透明，一定会承受很大的压力。 ’在内部会议上，柳传志这样警告员工。 “一个公司把一件事做好，执行一个战略动作并不难。 困难是把每件事都做好。 真的做不到也没关系。 如果问了问题，就改正吧。 但是，绝对不能说谎。 你不能说谎。 如果故意撒谎的话，那会破坏联想控股公司的金字招牌。 第一次可能是警告，但第二次一定是斩首。 ”

“完成”是简单的语言，也是公司发言的最高领域。 推动柳传志的身体，实践语言，也将会让更多人相信和支持柳传志和联想提出的长时间愿景。 第一，产业向国家报告； 第二，值得信赖，受人尊敬，第三，在许多领域拥有领先公司，第四，必须在世界范围内产生巨大的影响。