“国美要做O2M全渠道零售商”

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上周五，国美电器在深圳召开新闻发布会，国美电器总裁王俊洲和何阳青高级副总裁详细说明了企业提出的“o2m全渠道零售商”概念的具体复印件。 这是国美电器高层首次公开解读这一战术。

此前，在北京召开的第二届诺贝尔经济学家中国峰会上，国美电器凭借“o2m全渠道商业快速发展模式”获得“商业模式转型金奖”，引起业界广泛关注。

战术的核心是供应链平台

“o2m”是指“在线实体店+在线交易+移动终端”的组合型运营模式，被称为“o2o”的2.0版。 该模式的核心是进一步把握和拥有开放的供应链平台，全面实施渠道开放。 国美表示，在“o2m”模式下，除了线上与线下融合外，国美还将通过线上与线下渠道的延伸，使国美突破自身的渠道限制，进一步渗透到商超和其他EC平台。

王俊洲表示，目前，全领域都在探索“o2o”，但成功案例很少，许多公司在转型中沉迷于途径和概念。 事实上，随着4g时代的到来，移动互联将迎来网络的第三次高速发展，智能移动终端与在线、在线渠道之间实现了大范围的重复覆盖，o2m的客户群也将进一步扩大，未来市场空之间将更加广阔

o2m具体包括以后端供应链为中心的价值平台和前端渠道接口，后端供应链平台是o2m战术的核心。 后端开放的供应链平台由采购、物流和it云系统组成。 通道的终端接口由在线通道、在线通道、移动终端、社会化通道构成。

关于后端的供应链平台，王俊洲特别提到了目前最具特色的物流配送体系。 他将企业目前的物流配送能力概括为“一日两达，精准配送，同期配送”。 他认为，这一物流标准不仅不亚于百货公司，也不逊色于大型电子商务公司。

渠道接口是o2m战术渠道的表现形式，在移动互联时代，国美电器在移动端构建了包括智能新闻一体化服务和智能销售平台在内的智能场景零售，各部分之间形成了高度的协同和互动。

何阳青告诉《证券时报》记者，国美电器目前所有门店都提供免费无线互联网，让客户随时可以在网上比较价格。 “根据我们的统计，原来有10%的客户是在实体店体验后，回家在网上对比后决定费用的。 目前，通过这一措施，至少收回了5%的客流费用。 ”何阳青表示，打破“在线体验、网购”怪圈的关键是价格特征。 “我们要求一线销售人员手机网页是京东商城的目录，比较顾客的价格。 ”

国美在线开始发挥力量[/s2/]

关于与格力电气的合作，何阳青在新闻发布会后表示，“在100名去国美购买空的顾客中，至少有40人指名购买格力空。 所以，不管目前为止双方有什么误解，站在客户的立场上，我们也要和绿色电气搞好关系。 我们要求一线销售人员，哪个企业的电气企业品牌最受客户欢迎。 你们一定要和这家企业搞好关系。 ”

目前，电子商务渠道与以前流传的家电卖场形成了不同的形式，同时仍保持着相当迅速的增长态势。 与这一现状相比，王俊洲提出了与主流观点不太一致的意见。 他说亚洲有一个国家，电商一直无法打开局面的是日本。 为什么会这样？ 他通过实地调查发现，日本家电卖场的服务达到了无微不至的水平，这给客户带来了非常强烈的费用依赖。 从这个角度来说，他认为，这几年电子商务销售额的快速增长，不仅与顺应时代趋势的原因有关，也与我国家电卖场的服务远远达不到顾客的诉求有关。

但王俊洲也表示，这并不意味着管理层不重视电子商务业务。 国美在线这两年的资金投入不明显，第一是管理团队认为在后端供应链整合不完善的前提下，盲目投入前端，也无法弥补损失。 目前，企业的前端和后端整体整合已经完成，未来两年将是国美在线发力的时期。

王俊洲提出，未来两年国美在线销售额占集团整体销售额的比例将从5%上升到10%左右。

根据国美电器日前公布的截至去年12月底的全年业绩，企业实现净利润8.92亿元，从去年同期亏损转为盈余。 每股基本利润为5.3分。 相比之下，年损失为7亿2800万元。 年企业综合毛利率上升到18.36%，达到历史高位。

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