“安踏工厂店现“打人”事情拷问企业品牌管控能力”

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业内人士表示，安踏店铺战略从快速扩张向锐减过渡范围广泛，对工厂店和代理商的监管不到位

4月29日晚8点左右，山西太原市吴在安踏总厂店买东西，在结账时因与店员摩擦被安踏店员打了。 店里店长坚决否认店员打人一事。 对此，记者致电安踏宣传部，相关人士表示:“企业有必要在进一步核实情况后，对相关人员进行处罚。”

业内人士表示，一些体育用品制造商的工厂门店管理制度不健全，严重损害了企业形象。 安踏近年来，门店战略从高速扩张到阶段性收缩，门店调整幅度较大，考验企业品牌管理能力。

店长声称没有打人

在这次事件中，由于店员的疏忽而没有安全地拿走顾客结账后的衣服，所以顾客被当成了小偷。 在要求检查期间，双方发生了争执，大吵了一架。

在该店的监控录像中，记者看到店员有4到5人，在争执中，戴着小红帽的店员踢了吴先生，把吴先生和家人拉到角落，随后，出来“打架”的几个店员也相继踢了吴先生。 。 。 。 。 。 整个过程持续30秒。

“我们都是吵架，不是打人。 ’对于监控录像，店长始终不承认打人。

随后，记者致电安踏公关部。 关于被殴打一事，相关人士表示:“企业店铺店员在服务方面确实存在问题，企业将对相关人员进行处罚。” 关于如何处罚，他说，企业有必要进一步核实情况，尽快解决。

安踏体育人事部一位负责人对记者表示，“企业在员工雇佣方面都有相关考核制度，但涉及一家门店，各地区有自己的管理方法，管理松散。 这是企业制度方面的欠缺。 ”

中投顾问轻工业研究员熊晓坤表示，安踏在人员招聘和制度管理方面存在较大漏洞，这与安踏的管理能力有很大关系。 服务水平是公司的核心竞争力之一，安踏应该走集约化快速发展的道路。 ”

拷问企业品牌的管制能力[/s2/]

这几年，安踏一直保持高速增长。 从2008年到2008年，安踏体育销售额从46.27亿元上升到89.04亿元，净利润从8.95亿元增加到17.30亿元。 在国产体育用品领域经历了赛马场式的扩张。

“为了迅速占领国内打折商品的市场，安踏店以各种形式存在。 营销良莠不齐，不是安踏的厂家商户，而是冒充厂家销售假冒的安踏体育用品，工厂店逐渐成为重要部分。 ”安踏相关人士告诉记者。

但是，工厂店的管理不在安踏体育的管辖范围内。 业内人士称，“工厂店是踩着下属工厂设立的，所以工厂合作商多录用员工，在管理上容易忽视。”

在安踏的扩张中，除工厂店外，自营和特许加盟是安踏店的首要经营和扩张模式。

一家安踏加盟店的代理商告诉记者，“开设专卖店后，除了获得商品以外，其他级别不受安踏企业的管理，店面人员只有简单的培训，没有学历要求。”

业内人士表示，安踏针对部分地区代理商开设的加盟店和特许经营店，店面管理制度混乱。 制造商店面扩张的速度太快，店面服务、效率等各个方面都很可能跟不上管理。 这几年迅速扩大，在管理上采取粗放的管理手段，在工厂店和代理商的监管上，很多地方都不严格。

经过几年的高速扩张，安踏成为国产体育用品业中销售额排名靠前的企业品牌。 但是，在国产体育用品领域的“寒冬”，许多厂商受到冲击，安踏也首当其冲，迎来了2007年上市以来的首次业绩下滑。 安踏年报显示，企业净利润13.59亿元，同比下跌21.5%。 企业表示今年将继续从475家店铺中减少575家店铺。

熊晓坤表示，近几年来，各体育用品公司相继在一二线城市处于“赛马场”。 但是，目前体育用品领域产能过剩严重，大部分公司以“以价换量”的策略在盈亏线上挣扎，安踏经过粗放式扩张后开始消瘦。 公司只有进行产业升级才能夺回市场。

“这几年在迅速扩大，代理商选择不够，服务质量、效率等方面没有比较有效的保障。 经销商和制造商今年都在有意识地减少店面。 ”产业经济注意家梁振鹏表示，开店中，经销商和代理商是否接受过制造商严格统一的培训和考核极为重要。 许多体育用品制造商在店门调整中，代理商筛选不严，严重伤害了企业形象。 安踏近年来，门店战略从高速扩张逐渐缩小，门店调整幅度大，面临着企业品牌管理能力的考验。